Wie zijn wij?

Landwaarts Verzekeringen met zetel te 3600 GENK, Mosselerlaan 36, KBO: 0477.873.369, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen van persoonsgegevens opgesomd in deze privacyverklaring.

Landwaarts Verzekeringen heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld (afgekort DPO) die Landwaarts Verzekeringen adviseert inzake de verwerking van persoonsgegevens.

Voor vragen, opmerkingen of andere acties over onze Privacyverklaring kan u Landwaarts Verzekeringen contacteren via:

• Telefoon: +32 (0) 89 32 30 88
• E-mail: lwVerzekeringen@wil.be
• Adres: Landwaarts Verzekeringen, Mosselerlaan 36 te 3600 GENK
• Website: www.landwaarts.be
• Contactgegevens DPO:

Waarom hebben wij een privacyverklaring?

Vanwege de aard van onze organisatie moeten we veel persoonsgegevens verwerken. Om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden beschermd en alleen worden gebruikt waar nodig, verbinden wij ons ertoe de hoogste normen inzake privacy te handhaven, inclusief de privacywet ‘GDPR’ (General Data Protection Regulation), of in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die op 25 mei 2018 in voege ging.

Toepassingsgebied van deze privacyverklaring

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de volgende partijen:

Iedere gebruiker van de website (link) en al haar sub-sites (hierna ”website”) aangeboden door Landwaarts Verzekeringen. Landwaarts Verzekeringen is eigenaar en beheerder van de website.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens over u die we verwerken via onze website.

Welke persoonsgegevens verzamelen en verwerken we van u?

Landwaarts Verzekeringen verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij verzameld werden.

Persoonsgegevens

Afhankelijk van het soort verzekering dat u afsluit, kunnen de volgende gegevens worden verzameld:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, enz.);
• Contactgegevens (adres, e-mailadres, telefoonnummer, enz.);
• Gezinssamenstelling (burgerlijke staat, aantal kinderen, enz.);
• Globaal financieel overzicht (uw onroerende goederen, loon, verzekeringscontracten, enz.);
• Kenmerken van de woning, van het voertuig;
• Beroep (beklede functie, opleiding, enz.);
• Hobby's en interesses; en
• Beeldopnames zoals films, foto's en video-opnames

Gevoelige gegevens

Bepaalde persoonsgegevens genieten bijzondere bescherming wegens hun uiterst gevoelige karakter. Het gaat met name over gegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvatting, religieuze of levensbeschouwelijke overtuiging, of het lidmaatschap van een vakbond blijken, en ook de genetische gegevens, de biometrische gegevens, de gezondheidsgegevens of de gegevens over het seksueel gedrag of de seksuele geaardheid van een natuurlijk persoon.

Uw gevoelige gegevens worden in geen geval verwerkt zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming, als die vereist is. Ze worden nooit voor prospectiedoeleinden verwerkt.

Gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen

Wij verwerken gegevens over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen alleen in de volgende gevallen:

• Wanneer een wet die adequate waarborgen biedt dit toestaat;
• Wanneer we het nodig hebben om onze eigen geschillen te beheren;
• Wanneer u ons uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven;
• Bij juridische adviezen, voor zover de verdediging van onze klanten dit vereist.

Hoe worden uw Persoonsgegevens verzameld?

Rechtstreeks bij u

We verzamelen uw persoonsgegevens rechtstreeks bijvoorbeeld wanneer:

• U klant wordt;
• U de formulieren invult die wij u voorleggen;
• U gebruikmaakt van onze diensten en producten;
• U contact met ons opneemt via de verschillende communicatiekanalen die u ter beschikking staan;
• Uw gegevens worden doorgegeven door personen die u daartoe opdracht hebt gegeven (verzekeraars, advocaten, experten, familieleden enz.) of die daartoe wettelijk gemachtigd zijn;
• U gefilmd wordt door onze bewakingscamera's in en rond onze gebouwen. De beelden worden uitsluitend opgenomen met als doel de veiligheid van goederen en personen te handhaven en misbruik, fraude en andere strafbare feiten waarvan wij en onze klanten het slachtoffer kunnen worden te voorkomen (de aanwezigheid ervan wordt aangegeven door stickers met onze contactgegevens);
• U gegevens verstrekt bij het gebruik van onze website, bijvoorbeeld wanneer:
  • u een schadegeval meldt of bijstand vraagt;
  • u een ziekenhuisopname aangeeft;
  • U het contactformulier invult;

Wanneer wij u vragen om persoonsgegevens te verstrekken, hebt u het recht om niet te antwoorden. Een dergelijke weigering zou echter het ontstaan van een contractuele relatie kunnen verhinderen, de aard ervan kunnen veranderen of het beheer ervan kunnen beïnvloeden.

Gegevens verzameld via derden

We verzamelen uw persoonsgegevens via derden die ons deze hebben verstrekt bij het afsluiten of het beheer van een polis of bij het beheer van een schadegeval.

Dit is met name het geval:

• Wanneer een werkgever voor zijn werknemers een groepsverzekering, een arbeidsongevallenverzekering of een collectieve ziektekostenverzekering afsluit;
• Wanneer de partijen die betrokken waren bij een ongeval ons de identiteit meedelen van de tegenpartijen of getuigen;

We verzamelen ook uw gegevens die gepubliceerd worden (Belgisch Staatsblad).

Rechtsgrond en doeleinden van de gegevensverwerking

Overeenkomstig de GDPR is elke gegevensverwerking gebaseerd op een rechtsgrondslag en voldoet zij aan (een) specifiek(e) doeleinde(n).

Ze is gebaseerd op één enkele rechtsgrondslag. Deze laatste wordt bepaald op basis van de volgende elementen:

• De aard van de persoonsgegevens; en
• Het specifieke doeleinde (het doel of het "waarom") waarvoor wij uw gegevens willen verwerken.

Rechtsgrond: Voor het sluiten, uitvoeren en/of beheren van een overeenkomst op uw verzoek

Uw gegevens kunnen worden verzameld voor:

• Het beoordelen, afsluiten en beheren van verzekeringscontracten
• Het beheer en de behandeling van klachten;
• Het berekenen, innen en opvolgen van premies;
• Opstelling en inning van facturen;
• De opvolging van commerciële besprekingen en geschillen met onze klanten en het beantwoorden van eventuele vragen;
• Het beheer en afhandelen van schadegevallen.

Rechtsgrond: Om te voldoen aan onze wettelijke, reglementaire en administratieve verplichtingen als verzekeraar

Uw gegevens kunnen worden verzameld voor:

• Het beheer van arbeidsongevallen, groeps- of pensioenverzekeringen, hypothecaire kredieten, de voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme;
• De uitvoering van de wetgeving betreffende de Insurance Distribution Directive;
• De bestrijding van fiscale fraude;
• De nakoming van de sociale en fiscale verplichtingen;
• De nakoming van onze verplichting om de vragen te beantwoorden van de toezichthoudende of overheidsinstanties, zoals de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA), de Nationale Bank van België (NBB), de sector- of consumentenorganisaties (bv. de Ombudsman van de Verzekeringen), enz.

Rechtsgrond: Wanneer het in ons rechtmatig belang is of in dat van derden (zoals onze verzekerden en schuldeisers)

In dat geval maken wij een zorgvuldige afweging tussen ons rechtmatig belang of dat van de derde en uw privacy.

Uw gegevens kunnen worden verzameld voor:

• Opsporing en voorkoming van misbruik en fraude en het beheer van het verhaal dat Landwaarts Verzekeringen kan uitoefenen;
• Bescherming van de goederen van de onderneming;
• Veiligheid van goederen en personen, alsook van onze netwerken en IT-systemen;
• Bescherming van onze eigen belangen en die van onze verzekerden;
• Onthulling van enig misbruik dat onze financiële status, onze resultaten en/of onze reputatie ernstig schaadt of zou kunnen schaden;
• Bewijsvergaring;

Tenzij u zich daartegen verzet, kunnen we u aanbiedingen sturen:

• Per gewone post, per telefoon
• Langs elektronische weg voor onze producten en diensten die gelijken op de producten en diensten waarvoor u bij ons al klant bent.

We zorgen ervoor dat deze commerciële aanbiedingen een meerwaarde zijn in vergelijking met de producten en diensten waarvoor u al klant bent, om zo een eerlijk evenwicht tussen uw en onze belangen te waarborgen.

We gebruiken uw gevoelige gegevens (d.w.z. de gegevens bedoeld onder 4.2 zoals uw gezondheidsgegevens) nooit voor prospectiedoeleinden. Zonder uw voorafgaande toestemming zullen we uw gegevens bovendien niet aan derden doorgeven of meedelen voor hun eigen prospectiedoeleinden.

Rechtsgrond - Wanneer wij u om uw uitdrukkelijke toestemming hebben gevraagd

Uw gevoelige gegevens kunnen worden verzameld om:

• Verzekeringscontracten (levensverzekering, hospitalisatieverzekering, verzekering gezondheidszorg, verzekering gewaarborgd inkomen, ...), een schadegeval met lichamelijk letsel of uw medisch dossier (verkeersongeval, arbeidsongeval, sportongeval, ...) met betrekking tot de gezondheidsgegevens te beheren; en/of
• U te vertegenwoordigen in het kader van verzekeringen die verband houden met uw beroepsactiviteit (bv. groepsverzekering, arbeidsongevallenverzekering, enz.) wanneer u een vakbondsafgevaardigde mandateert;
• Te beoordelen of er een autoverzekeringsovereenkomst moet worden gesloten en/of welke voorwaarden daaraan moeten worden verbonden.

Rechtsgrond - Wanneer de verwerking van gegevens nodig is voor de vaststelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering /Beheer van onze eigen geschillen

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens, met inbegrip van gezondheidsgegevens en/of persoonsgegevens in verband met strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen, in de volgende gevallen moeten verwerken: hetzij voor de vaststelling, de uitoefening of de onderbouwing van eventuele rechtsvorderingen, hetzij voor het beheer van onze eigen geschillen, in het kader van juridische adviezen, voor zover de verdediging van onze klanten dit vereist.

Hoe lang houden we uw persoonsgegevens bij?

Landwaarts Verzekeringen neemt de nodige maatregelen opdat uw persoonsgegevens veilig bewaard blijven en niet langer bijgehouden worden dan nodig om de vermelde doeleinden te realiseren. Zo zullen bepaalde persoonsgegevens die verzameld worden enkel worden bijgehouden voor zover het noodzakelijk is om contact met u op te nemen/uw vraag te beantwoorden. Voor bepaalde gegevens worden de bewaartermijnen echter bij wet bepaald en dus moeten we deze gegevens bijhouden zolang de wettelijke bepaling voorschrijft.

Met wie delen we uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens worden enkel doorgegeven ter uitvoering van een overeenkomst die u heeft met Landwaarts Verzekeringen, bij wettelijke verplichting of met uw toestemming. Landwaarts Verzekeringen let erop dat er bij het uitwisselen van persoonsgegevens niet meer gegevens doorgegeven worden dan noodzakelijk voor het realiseren van welbepaalde doeleinden. Meer informatie over de partijen met wie Landwaarts Verzekeringen uw persoonsgegevens deelt, kunt u terugvinden in de specifieke privacyverklaringen, opgesteld per dienstverlening van Landwaarts Verzekeringen

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens ook gedeeld worden met partijen (zogenaamde verwerkers) aan wie Landwaarts Verzekeringen bepaalde verwerkingsactiviteiten heeft uitbesteed. Er wordt met deze verwerkers altijd een verwerkersovereenkomst afgesloten, om ervoor te zorgen dat de verwerker dezelfde waarborgen biedt i.v.m. gegevensbescherming als Landwaarts Verzekeringen. Landwaarts Verzekeringen zorgt ervoor dat de persoonsgegevens alleen worden verwerkt in overeenstemming met het vooraf bepaalde doeleinde.

Wat zijn uw rechten?

De GDPR voorziet voor u een aantal rechten die, binnen bepaalde voorwaarden, kunnen worden ingeroepen. Hieronder vindt u een opsomming hiervan met een korte toelichting. U kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met Wonen in Limburg via:

• E-mail: lwVerzekeringen@wil.be
• Adres: Landwaarts Verzekeringen, Mosselerlaan 36 te 3600 GENK

Recht van inzage

Recht van inzage betekent eerst en vooral dat we u moeten informeren over wat er met uw gegevens gebeurt en dat we uw rechten moeten beschrijven. Daarnaast moeten we u op uw aanvraag een kopie van uw persoonsgegevens bezorgen. U ontvangt een exemplaar op eenvoudig verzoek via een van de bovengenoemde kanalen. Om de identiteit van de persoon die om toegang tot zijn gegevens verzoekt te verifiëren, vragen wij om een bewijs van uw identiteit. Indien wij twijfels hebben over uw identiteit zullen wij pas een handeling stellen nadat wij uw identiteit hebben kunnen bevestigen.

Landwaarts Verzekeringen

We zullen u de informatie per e-mail toesturen mits uw voorafgaand akkoord hierover, zo niet zullen wij u de informatie per post toesturen.

Het is mogelijk dat bepaalde documenten persoonsgegevens van andere personen bevatten die dezelfde bescherming genieten als uw persoonsgegevens. We moeten daarom bepaalde documenten anonimiseren, wat enige tijd kan duren. We zullen u altijd informeren als we niet binnen een maand aan het verzoek kunnen voldoen.

Recht op verbetering

Als we in het bezit zijn van onjuiste of onvolledige gegevens, zullen we dit op eenvoudig verzoek aanpassen. In het geval dat we zelf vermoeden dat uw gegevens niet langer up-to-date zijn, kunnen we contact met u opnemen om dit te verifiëren. Dit impliceert mogelijks dat we u zullen uitnodigen om uw identiteitskaart uit te lezen in ons kantoor.

Recht om te worden vergeten

U heeft het recht om uw gegevens te laten wissen. Wanneer u aan één van de onderstaande criteria voldoet, zullen we uw gegevens verwijderen.

Omstandigheden wanneer wij uw gegevens kunnen verwijderen:

• We verwerken uw gegevens niet meer voor het oorspronkelijk doel of hebben deze niet langer nodig;
• U trekt uw toestemming voor verwerking in voor een verwerking die uitsluitend op toestemming was gebaseerd;
• U hebt uw recht op bezwaar ingeroepen;
• Uw gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
• Er is een wettelijke verplichting om de gegevens te verwijderen;
• Uw gegevens zijn verzameld met betrekking tot het aanbieden van diensten van de informatiemaatschappij.

Indien er een specifieke situatie is waarbij deze verwijdering niet kan worden uitgevoerd, zullen we dit aan u melden. De redenen om niet aan uw verzoek te kunnen voldoen, zijn één van de volgende:

• Voor naleving van een wettelijke verplichting of in functie van het algemeen belang;
• Voor archivering, onderzoek of statistische doeleinden in overeenstemming met artikel 89 van de AVG;
• Voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims;
• Om redenen van volksgezondheid;
• Het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie prevaleert.

Recht op beperking van verwerking

U heeft te allen tijde het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken. We zullen de verwerking stopzetten in het geval dat:

• We in het bezit zijn van onjuiste gegevens. We zullen doorgaan met verwerken nadat we de juistheid van uw gegevens hebben gecontroleerd en deze hebben gecorrigeerd;
• Wanneer onze verwerking als onwettig wordt beschouwd en u deze verwerking wil beperken;
• Indien we uw gegevens niet langer nodig hebben, maar deze noodzakelijk zijn voor de uitoefening van uw juridische claims. Indien u deze niet meer nodig heeft voor de juridische claims zullen deze verwijderd worden;
• U bezwaar maakt tegen de verwerking tot dat de vraag is opgehelderd.

Wanneer de beperking van verwerking niet langer een bestaansreden heeft, zullen we u de redenen van het opheffen van de beperking meedelen.

Om door te gaan met het verwerken van uw persoonsgegevens, moeten we de juistheid ervan verifiëren of controleren of we andere juridische gronden voor verwerking hebben. De verwerking van

uw persoonsgegevens zal beperkt zijn totdat de vraag is opgehelderd. Als we besluiten de behandeling voort te zetten, zullen we u informeren voordat de beperking wordt opgeheven.

Recht op kennisgeving

Wanneer u zich beroept op de bovengenoemde rechten, met uitzondering van het recht op toegang, zullen we dit doorgeven aan elke ontvanger aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen met zich meebrengt. We zullen u op uw verzoek informeren over die ontvangers.

Recht op data-portabiliteit

Alle gegevens die u ons hebt verstrekt, die we verwerken op basis van toestemming of op basis van contractuele voorwaarden, en die we verwerken via geautomatiseerde middelen, worden op verzoek naar u of een andere verwerkingsverantwoordelijke (indien technisch mogelijk) in “leesbaar formaat” verzonden.

Recht op bezwaar

Wanneer we gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang of op basis van het uitvoeren van een taak van algemeen belang, kan u bezwaar aantekenen. We zullen uw bezwaar onderzoeken en op de hoogte brengen van de resultaten. We kunnen uw persoonsgegevens alleen blijven verwerken als er juridische redenen zijn voor de verwerking.

Kunt u uw toestemming intrekken?

Ja, op elk moment kunt u uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens intrekken, indien deze verwerking op uw toestemming is gebaseerd. Echter als er een wettelijke of contractuele reden is voor het verwerken van uw gegevens, zullen we uw gegevens om deze reden nog steeds verwerken. Tevens mag de intrekking van uw toestemming niet worden gebruikt om contractuele verplichtingen te omzeilen. Als u uw toestemming intrekt, werkt deze intrekking alleen naar de toekomst toe en worden alle eerdere verwerking als legaal beschouwd.

U kan uw toestemming intrekken door ons te contacteren via:

• E-mail: lwVerzekeringen@wil.be
• Adres: Landwaarts Verzekeringen, Mosselerlaan 36 te 3600 GENK

Hoe kunt u een klacht indienen?

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Dit kan via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen.

U kan ook klacht indienen bij de ombudsdienst (link).

Wijzigingen in ons beleid 

Deze Privacyverklaring vervangt alle voorgaande versies en is van toepassing vanaf 12 mei 2026. We behouden ons het recht voor om deze verklaring op elk moment te wijzigen en/of bij te werken. Met uitzondering van kleine wijzigingen zullen wij u op de hoogte stellen van elke wijziging die een impact heeft op uw situatie